Politikker, vilkår og betingelser for køb
Virksomhedsinformation
Middle East Exclusive er et selskab, der er registreret i Danmark med cvr nr.
29511667, P-nummer 1025876462 adresse Storgade 6a 4180 Sorø
Telefon: 21902095  Email: info@middleeast-exclusive.com
Der tilbydes på denne hjemmeside mulighed for, at afgive ordrer til afhentning hos Café &
Ristorante Valencia.
Alle køb foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde og Café &
Ristorante Valencia.
Bestillingen på denne hjemmeside formidles til Kunden gennem Middle East Exclusive – mens
betalingen modtages direkte af Nets via indløseren. I dette tilfælde Nets.
Uanset hvilken del af denne hjemmeside, du går ind på, tilkendegiver du, at du accepterer
disse hjemmesidevilkår.
Hvis du ikke accepterer hjemmesidevilkårene, skal du forlade hjemmesiden øjeblikkeligt,
og du kan ikke bestille produkter på hjemmesiden.
Vi kan til enhver tid ændre disse hjemmesidevilkår. Du bør løbende besøge hjemmesiden
for at læse de gældende hjemmesidevilkår, da de er bindende for dig. Du er underlagt de
politikker, vilkår og betingelser, der er gældende på det tidspunkt, du bestiller produkter
hos os.
Håndtering og beskyttelse af persondata
Personlige oplysninger fra kunder der bestiller online indsamles af Middle East Exclusive med det formål at producere den ønskede bestilling til dig.
Oplysninger bruges derfor kun i forbindelse med bestilling, betaling,
ordrehåndtering/kommunikation og afhentning/send med post. De personlige oplysninger
består af kundens navn, e-mail adresse, telefonnummer og evt. adresse. Fortrolige
oplysninger afgivet i forbindelse med betaling håndteres af tredjepart, som altid overholder
PCI-standarden.
Ved oprettelse af en brugerprofil indsamles og opbevares de indtastede personlige
oplysninger, som eksempelvis kan omfatte navn, e-mail adresse, adresse og andre
identifikationsoplysninger. Hvis der forinden er afgivet udtrykkelig samtykke kan disse
oplysninger blive brugt i markedsføringsøjemed, som eksempelvis fremsendelse af
nyhedsbreve, markedsføring af produkter, særlige tilbud og invitationer til events og
konkurrencer.
Ønskes de opgivne informationer opdateret, ændret eller slettet kan dette gøres på din
kontooversigt efter login på hjemmesiden eller ved at kontakte Middle East Exclusive på mail: info@middleeast-exclusive.com
Sammenfattende oversigt
Vi behandler oplysninger, som du afgiver frivilligt, oplysninger som vi indsamler
automatisk, og oplysninger som vi indhenter fra tredjepartskilder, for løbende at forbedre
vores tjenester. På denne måde forsøger vi at tilpasse vores service til dine behov.
Nedenfor en sammenfattende oversigt over de oplysninger vi benytter:
1. Oplysninger du afgiver frivilligt
o Registreringsoplysninger
Når du opretter en konto, tilmelder dig eller udfylder formularer på tjenesterne, indsamler vi
oplysninger om dig, herunder dit navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og den
adgangskode, som du opretter. Dette giver dig adgang til din ordrehistorik og præferencer.
o Transaktionsoplysninger
Vi indsamler transaktionsoplysninger og leveringsoplysninger, når du afgiver en ordre for at
behandle og udføre din ordre, fakturere dig, kommunikere din ordre til forretningen, sende
dig statusopdateringer på din ordre og svare på dine ordreforespørgsler og generelle
spørgsmål henvendt til os. Obs.: Vi opbevarer ikke kreditkortoplysninger i vores systemer.
o Oplysninger om dine markedsføringspræferencer: Vi kan indsamle oplysninger om dine
præferencer med hensyn til modtagelse af markedsføringsoplysninger, så vi kan sende dig
tilpasset markedsføring om vores produkter eller tjenester, men kun efter forudgående
tilladelse
o Feedback: Når du skriver meddelelser og anmeldelser af tjenesterne, eller du kontakter os,
for eksempel, med et spørgsmål, problem eller en kommentar, indsamler vi oplysninger om
dig, herunder dit navn og indholdet af din forespørgsel for at kunne håndtere og besvare din
henvendelse.
2. Oplysninger vi indsamler automatisk
o Aktivitetsoplysninger
Vi kan indsamle oplysninger om din brug af tjenesterne og oplysninger om dig fra det
indhold, som du opretter, og de meddelelser, som du skriver eller sender, samt hvad du
søger efter, ser på og interagerer med.
o Cookies og lignende teknologier: Vi bruger cookies og lignende sporingsteknologi til at
indsamle og bruge personoplysninger om dig herunder f.eks. din internetprotokoladresse
(IP), dit enheds-id, din browsertype og hvornår, hvor ofte og hvor længe du interagerer med
tjenester/indhold. Dette gør vi for at kunne måle og analysere brugen og effektiviteten af
vores tjenester/indhold.
3. Oplysninger vi indhenter fra tredjepartskilder
o Vi kan modtage personoplysninger fra tredjepartskilder, men kun hvor vi har bekræftet, at
disse tredjeparter enten har dit samtykke til at behandle oplysningerne, eller i øvrigt har
hjemmel til at behandle oplysningerne i overensstemmelse med gældende lov eller
forordning.
o Analyserapporter og markedsundersøgelser: Vi indsamler oplysninger fra tredjepartskilder
fx google om, hvordan du reagerer på og interagerer igennem markedsføringstiltag, så vi
kan tilpasse vores markedsføring og tjenester i overensstemmelse hertil.
Sikkerhed
Kunden kan altid have tillid til at vi håndterer og opbevarer persondata forsvarligt og aldrig
til formål det ikke er nævnt her. Vi beskytter dine oplysninger fra og mod uautoriseret eller
ulovlig behandling og mod hændeligt tab, tilintetgørelse og beskadigelse. Vi
videreformidler aldrig kundens data til tredjepart. Som kunde er du også selv ansvarlig for
at beskytte dine personlige oplysninger. Hvor du har valgt en adgangskode, er du
ansvarlig for at holde denne adgangskode fortrolig.
De tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som vi anvender, er beregnet til at
tilvejebringe et passende sikkerhedsniveau, som passer til de risici, der er forbundet med
behandlingen af dine personoplysninger. Vi råder dig til ikke at dele din adgangskode med
nogen, og til at bruge en unik adgangskode. Vi hæfter ikke for eventuelle uautoriserede
transaktioner, der indgås ved hjælp af dit navn og din adgangskode.
Juridiske forhold
Ved at afgive en ordre på hjemmesiden garanterer du, at du juridisk er i stand til at indgå
bindende aftaler, og at du er over 18 år gammel.
Ovenstående kan have indflydelse på din ordre, hvis du er under 18 år gammel, idet en
ordre, der indeholder eksempelvis køb af cigaretter eller alkohol, således ikke vil blive
accepteret.
Ordrebehandling & betaling
Vi modtager betaling via et sikkert betalingssystem. Priserne er i DKK og vises inkl. 25 %
moms. Der anvendes et betalingssystem fra Nets. Kommunikationen med dette
betalingssystem er testet og godkendt. Alle kortdata sendes krypteret.
Der tilbydes ikke betaling via efterkrav.
I tilfælde af, at din betaling ikke godkendes, vil din ordre ikke blive behandlet eller
kommunikeret til Middle East Exclusive.
Ved afgivelse af din bestilling vil vi begynde at behandle din ordre ved at sende den til
Middle East Exclusive, og vi sender dig besked pr. e-mail om, at bestillingen er
modtaget, og at din bestilling er ved at blive behandlet.
Når du betaler med kredit- eller debetkort, kan du blive bedt om at vise
kortet/transaktionen til Cafe & Ristorante Valencia ved afhentning som identifikation og
som kontrol af, at informationen på kortet/kontoen stemmer overens med ordren. Bemærk
venligst, at der kan være forsinkelse i behandlingen af kortbetaling og transaktioner, og at
dette kan betyde, at det kan vare op til tres (60) dage, før betalingen trækkes på din
bankkonto eller på dit kredit- eller debetkort.
Priser
Denne hjemmeside indeholder flere varer, og der er altid en risiko for, at nogle
af varer indeholder forkerte priser. I sådanne tilfælde har Middle East Exclusive
ingen forpligtelse til at sikre, at du får bestillingen til en lavere pris end den aktuelt
gældende, eller til at kompensere dig i forbindelse med forkerte prisangivelser, såfremt
den forkerte pris er åbenlys forkert, og du burde have indset dette i forbindelse med din
bestilling.
Betalingsmetode
Betaling skal ske med et af de betalingskort, der accepteres af Middle East Exclusive.
Dette fremgår af hjemmesiden.
Fortrydelsesret og eller ændring af ordre
Når du har afgivet din ordre, og din betaling er autoriseret, kan du ikke annullere din ordre
og kan heller ikke få pengene refunderet. Hvis du ønsker at ændre din ordre, kan du
kontakte Middle East Exclusive.
Såfremt Middle East Exclusive allerede har påbegyndt forberedelse af din ordre, er
der ingen fortrydelsesret på ordren eller refundering af betaling.
Hvis du ønsker at ændre din ordre, efter den er afgivet, og betalingen er godkendt, kan du
kontakte Middle East Exclusive på tlf. 21902095, og vi vil forsøge at hjælpe dig med
dit ønske. Der er dog ingen garanti for, at Middle East Exclusive kan acceptere dine
ønsker.
Reklamationsret
Vi gør dog opmærksom på, at der på fødevarer er begrænset reklamationsret jævnfør
levnemiddelsloven.
Der er afgrænset reklamationsret på fødevarer, da disse har en naturlig holdbarhed.
Går der længere tid, kan du ikke gøre dit krav gældende.
Ved reklamation skal Vare tilbageleveres til Cafe & Ristorante Valencia, Adresse: Storgade 6a 4180 Sorø.
Klager
Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af et produkt eller den service, du har købt Middle East Exclusive, kan du give feedback til os i form af anmeldelser, kommentarer og
bedømmelser på telefon 21902095 eller mail: info@middleeast-exclusive.com.
Levering
Der tilbydes levering med Bring af de købte varer på denne hjemmeside.
Kontaktoplysninger
Navn: Middle East Exclusive
Adresse: Storgade 6a 4180 Sorø
Telefon: 21902095
Email: info@middleeast-exclusive.com